Rechtsprechung
KG, 07.02.2017 - 5 W 15/17 |
Volltextveröffentlichungen (9)
- openjur.de
- Entscheidungsdatenbank Berlin
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§ 823 Abs 1 BGB, § 1004 Abs 1 S 2 BGB, § 7 Abs 2 Nr 3 UWG, § 7 Abs 3 Nr 3 UWG, § 7 Abs 3 Nr 4 UWG
Wettbewerbsverstoß: Unterlassungsanspruch bei Kundenzufriedenheitsbefragung per E-Mail - webshoprecht.de
Bewertungsanfragen per E-Mail als Werbemaßnahmen
- Wolters Kluwer(Abodienst, Leitsatz/Tenor frei)
Verletzung des Rechts am eingerichteten und ausgeübten Gewerbebetrieb durch eine Kundenzufriedenheitsbefragung
- online-und-recht.de
Kundenzufriedenheitsbefragung per E-Mail ist rechtswidrig
- rabüro.de
Kundenzufriedenheitsbefragung per E-Mail ist rechtswidrig
- debier datenbank(Leitsatz frei, Volltext 2,50 €)
- rechtsportal.de(Abodienst, kostenloses Probeabo)
Verletzung des Rechts am eingerichteten und ausgeübten Gewerbebetrieb durch eine Kundenzufriedenheitsbefragung
- juris(Abodienst) (Volltext/Leitsatz)
Kurzfassungen/Presse (7)
- lhr-law.de (Kurzinformation)
Onlinehändler: Kundenzufriedenheitsnachfragen per E-Mail sind grundsätzlich unzulässig
- ratgeberrecht.eu (Kurzinformation)
Kundenzufriedenheitsumfrage per E-Mail rechtswidrig
- Wolters Kluwer (Kurzinformation)
Kundenzufriedenheitsumfrage per E-Mail rechtswidrig
- dr-bahr.com (Kurzinformation)
Kundenzufriedenheitsanfragen per E-Mail ohne Einwilligung sind rechtswidrig
- blog-it-recht.de (Kurzinformation)
Feedback-Mails und Kundenzufriedenheitsanfragen sind unzulässig
- it-recht-kanzlei.de (Kurzinformation)
Das Versenden einer Kundenzufriedenheitsanfrage (Feedbackanfrage) per E-Mail ist grds. unzulässig
- anwalt-suchservice.de (Kurzinformation)
Kundenzufriedenheitsbefragung als unzulässige Werbe-E-Mail
Besprechungen u.ä.
- cmshs-bloggt.de (Entscheidungsbesprechung)
Einstufung von Kundenzufriedenheitsbefragungen als belästigende Werbung nach § 7 UWG
Verfahrensgang
- LG Berlin, 16.01.2017 - 16 O 544/16
- KG, 07.02.2017 - 5 W 15/17
Papierfundstellen
- NJW-RR 2017, 811
- GRUR 2017, 632
- GRUR-RR 2017, 245
- GRUR-RR 2017, 632
- MMR 2017, 338
Wird zitiert von ... (3) Neu Zitiert selbst (3)
- BGH, 20.05.2009 - I ZR 218/07
E-Mail-Werbung II
Auszug aus KG, 07.02.2017 - 5 W 15/17
Mit der häufigen Übermittlung von Werbe-E-Mails ohne vorherige Einwilligung des Empfängers durch verschiedene Absender ist immer dann zu rechnen, wenn die Übermittlung einzelner Werbe-E-Mails zulässig wäre (BGH, GRUR 2009, 980 TZ 12 - E-Mail-Werbung II). - OLG Dresden, 26.04.2016 - 14 U 1773/13
Spam - Unzumutbare Belästigung durch Zusendung von Emails zur Kundenbefragung an …
Auszug aus KG, 07.02.2017 - 5 W 15/17
Damit soll auch weiteren Geschäftsabschlüssen der Weg geebnet und hierfür geworben werden (OLG Dresden, GRUR-RR 2016, 462 juris Rn. 24 f mwN;… OLG Köln, GRUR-RR 2014, 80 juris Rn. 24;… Köhler in: Köhler/Bornkamm, UWG, 35. Auflage, § 7 Rn. 132). - OLG Köln, 19.04.2013 - 6 U 222/12
Wettbewerbswidrigkeit von Kundenzufriedenheitsbefragungen
Auszug aus KG, 07.02.2017 - 5 W 15/17
Damit soll auch weiteren Geschäftsabschlüssen der Weg geebnet und hierfür geworben werden (…OLG Dresden, GRUR-RR 2016, 462 juris Rn. 24 f mwN; OLG Köln, GRUR-RR 2014, 80 juris Rn. 24;… Köhler in: Köhler/Bornkamm, UWG, 35. Auflage, § 7 Rn. 132).
- BGH, 10.07.2018 - VI ZR 225/17
Auch E-Mails mit doppeltem Zweck können Spam sein
Damit soll auch weiteren Geschäftsabschlüssen der Weg geebnet und hierfür geworben werden (vgl. KG, MMR 2017, 338;… OLG Dresden, GRUR-RR 2016, 462 Rn. 14 f.; OLG Köln, GRUR-RR 2014, 80, 82;… Köhler, in: Köhler/Bornkamm/Feddersen, UWG, 36. Aufl., § 7 Rn. 132).cc) Dies gilt regelmäßig auch für Kundenzufriedenheitsbefragungen (vgl. KG, MMR 2017, 338;… OLG Dresden, GRUR-RR 2016, 462 Rn. 24 f.; OLG Köln, GRUR-RR 2014, 80, 82;… Köhler, in: Köhler/Bornkamm/Feddersen, UWG, 36. Aufl., § 7 Rn. 132).
- OLG Düsseldorf, 19.09.2019 - 15 U 37/19
Service Calls benötigen vorherige Einwilligung
Kundenzufriedenheitsanfragen sind nach der Rechtsprechung des Bundesgerichtshofs Werbung, weil sie jedenfalls auch dazu dienen, Kunden zu behalten und damit künftige Geschäftsabschlüsse zu fördern (…BGH WM 2018, 1853 Rn. 18; ebenso: OLG Köln GRUR-RR 2014, 80 (82); OLG Dresden GRUR-RR 2016, 462; KG GRUR-RR 2017, 245). - AG Neumarkt/Oberpfalz, 10.11.2022 - 3 C 270/22
Unterlassungsanspruch gegen die Zusendung einer Werbe-E-Mail ohne Einwilligung
Damit soll auch weiteren Geschäftsabschlüssen der Weg geebnet und hierfür geworben werden (vgl. KG, MMR 2017, 338;… OLG Dresden, GRUR-RR 2016, 462 Rn. 14 f.; OLG Köln, GRUR-RR 2014, 80, 82;… Köhler, in: Köhler/Bomkamm/Feddersen, UWG, 36. Aufl., § 7 Rn. 132).Die Tatsache, dass die E-Mail im Zusammenhang mit dem vorherigen Kauf eines Gutscheins steht, ist vorliegend dergestalt zu berücksichtigen, dass die Regelungen des Art. 13 Abs. 2 der Datenschutz-RL EK bzw. der Wertung des § 7 Abs. 3 UWG zu berücksichtigen sind (vgl. KG MMR 2017, 338;… OLG Dresden GRUR-RR 2016, 462 Rn. 24 f.; OLG Köln GRUR-RR 2014, 80, 82;… Köhler, in: Köhler/Bornkamm/Feddersen, UWG, 36. Aufl., § 7 Rn. 132).